Konfliktfähigkeit: Der unterschätzte Schlüssel zum Wachstum kleiner Teams

Anne Dietrich
12. März
2 Min. Lesezeit

Aktualisiert: 26. Juni

In kleinen Teams wirken Konflikte oft wie Elefanten im Raum: Jeder spürt sie, doch keiner traut sich, sie anzusprechen. Dabei sind es genau diese Reibungen, die Teams wachsen lassen – vorausgesetzt, sie werden konstruktiv genutzt.

Krisenmeeting, Konfliktmanagement — Ermittlertraining von Anja Wittenberger ©Franziska Kestel

Warum ist Konfliktfähigkeit so entscheidend?

Echter Fortschritt durch Reibung: Wenn alle nur nicken und schweigen, entstehen keine neuen Ideen. Konflikte bringen das verborgene Potenzial ans Licht.
Vertrauen und Authentizität: Offen ausgetragene Konflikte stärken das Vertrauen im Team. Das Gefühl, Probleme ansprechen zu dürfen, fördert eine offene und kreative Arbeitsatmosphäre.
Wachstum statt Stillstand: Jedes Team durchläuft die Phasen Forming, Storming, Norming, Performing. Ohne das „Storming“, also das aktive Austragen von Konflikten, bleibt das Team in der Stagnation stecken.
Kosten sparen durch offene Konfliktkultur: Arbeitnehmer:innen verbringen durchschnittlich 2,8 Stunden pro Woche mit der Bewältigung von Konflikten. Das sind über 100 Stunden pro Jahr, die produktiv genutzt werden könnten! (Quelle: teamazing.at)

Wann es sich lohnt, einen Konflikt nicht weiterzugehen

Trotz aller Chancen, die Konflikte bieten, gibt es Situationen, in denen ein klarer Schlussstrich notwendig ist:

Grenzüberschreitendes Verhalten: Respektlosigkeiten oder persönliche Angriffe erfordern ein sofortiges Eingreifen.

Manipulative Dynamiken: Wenn immer wieder dieselben Blockaden auftreten, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.

Fehlende Bereitschaft zur Veränderung: Wer partout nicht mitziehen will, bremst das gesamte Team aus.

Anne Dietrich, Markenstrategin und Kreativpilotin aus Dresden — Ermittlertraining von Anja Wittenberger ©Franziska Kestel

Checkliste: So meisterst du Konflikte im Team

Ansprechen statt ignorieren: Jeder nicht ausgetragene Konflikt wird zum internen Störfeuer.
Externe Moderation nutzen: Bei komplexen oder emotional aufgeladenen Themen ist eine neutrale Moderation Gold wert.
Aktiv zuhören: Wirklich verstehen, was die andere Seite bewegt, statt nur die eigene Meinung durchzudrücken.
Klar kommunizieren: Wünsche und Grenzen deutlich aussprechen.
Lösungsorientiert bleiben: Nicht in der Problemtrance verharren, sondern gemeinsam an konkreten Schritten arbeiten.

Empfohlene Links & Ressourcen:

👉 Podcast von Anja Wittenberger (Detektivin W) zum Thema Konfliktbewältigung 👉 Buchtipp: „Konflikte lösen ohne Verlierer“ von Gordon Training International

Konfliktmanagement, Teambuilding, Mitarbeitermanagement — Ermittlertraining von Anja Wittenberger ©Franziska Kestel

Vorgehensweise zur internen Lösungsentwicklung bei Konflikten:

Initiale Analyse:
- Einzel- und Gruppengespräche führen, um verschiedene Perspektiven zu sammeln.
- Aktives Zuhören und gezielte Fragen stellen, um tieferliegende Konfliktursachen zu erkennen.
Clusterbildung:
- Gesammelte Argumente auf Gemeinsamkeiten und Muster prüfen.
- Hauptbedürfnisse und versteckte Themen identifizieren.
Lösungsansätze erarbeiten:
- Gemeinsam mit dem Team authentische und nachhaltige Lösungsmöglichkeiten entwickeln.
- Unterschiedliche Szenarien durchspielen, um mögliche Konsequenzen abzuwägen.
Moderation der Lösungsfindung:
- Alle Beteiligten an einen Tisch holen, um offen über die Themen zu sprechen.
- Moderatorenrolle einnehmen: Sichtbar unsichtbar bleiben, um Raum für andere Meinungen zu schaffen.
- Fokus auf sachliche und respektvolle Kommunikation legen.
Externe Moderation als Option:
- Bei festgefahrenen Konflikten oder hohem Eskalationspotenzial eine neutrale externe Moderation hinzuziehen.
- Vorteil: Unvoreingenommenheit und frische Perspektiven.
Grenzen setzen:
- Klar kommunizieren, wenn Grenzüberschreitungen oder manipulative Verhaltensweisen auftreten.
- Bei Bedarf klare Konsequenzen aufzeigen und durchsetzen.
Evaluation der Maßnahmen:
- Nachverfolgen, ob die erarbeiteten Lösungen umgesetzt werden.
- Regelmäßige Feedback-Schleifen einbauen, um Anpassungsbedarf frühzeitig zu erkennen.
Langfristige Strategie entwickeln:
- Konfliktkultur im Unternehmen etablieren: Schulungen, Workshops und klare Leitlinien für den Umgang mit Konflikten.