Marketing Coup: Dokumentation von Reklamationen

Anne Dietrich
28. Nov. 2023
2 Min. Lesezeit

Arbeitet auch ihr mit Wikis und dokumentierten Standardprozessen? Wir KNITTERFISCHe schon und immer wieder stolpert man dabei über Archivleichen. Der neue Podcast von Anja Wittenberger hat da ein paar gute Ansätze parat- als Remake der 1. Folge in verbesserter Qualität.

Ich liebe die Mitarbeit als Co-Autorin und Tonregie in dem Projekt,denn ich schlage zwei Klappen auf einmal wertschöpfende Tätigkeit und Lernen. Solche Projekte gern mehr. Hört gern mal vorbei.

Die Macht von Dokumentation für Dein Shop-Marketing

Im neuen Fall gibt es eine Seitengeschichte, die ich als Shopbetreiberin besonders interessant finde: Die Dokumentation Deiner Reklamationsprozesse.

Denn darin steckt nicht nur die Chance, Dein Produkt zu verbessern oder Schwachstellen in Deinem Produkt, Vertrieb und Marketing zu identifizieren. Ein gutes Reklamationsmanagement ermöglicht Dir auch markentreue Kunden zu generieren. Ein Reklamationsprozess bietet auch eine wunderbare authentische Story für Dein Social Media Marketing.

Neue Podcast Folge "#1 Nicht verfügbares Wissen - das Dokumentationsdilemma

„Nicht verfügbares Wissen - Das Dokumentations-Dilemma“ erzählt das alte Leid von tollen Wiki-Lösungen, die zu wenig genutzt werden.

Interessant ist die Wendung. Rollenbeschreibungen allein sind keine Lösung.

Was die Geschäftsführerin einige Wochen nach der Aufklärung des Verbrechens schildert, lässt hoffen. Auch dieses Problem ist mit strukturellen Anpassungen lösbar.

Wer den Fall schon denkt zu kennen, wird durch verbesserte Texte und wunderbaren Sound der neuen Stimmen überrascht.

Wie funktioniert bei eurem Team der Wissensfluss? Welche Lösungen haben euer Wiki zum Leuchten gebracht?

Warum lohnt es sich für Anja einen Podcast zu produzieren?

Anja kann so sensible Auftragsinhalte werbewirksam aufbereiten, ohne Kunden bloß zu stellen und gibt gleichzeitig wertvolle Insights in ihre Arbeitsweise. Dadurch macht sie sich für potentielle Auftraggeber interessant.

So sah die Produktion dieser Folge aus. Ich startete mit Anja 2021 und half ihrem Podcast langsam auf die Beine. Zuerst durch Tonregie, dann auch in der Scriptoptimierung und mittlerweile lohnt es sich so sehr, dass wir auch die Produktion selbst auf ein neues Level heben konnten und jetzt mit meinem Lieblingsproduktionsteam von C90 Studios produzieren.

Denkst Du auch über einen Podcast als Marketinginstrument nach und brauchst Unterstützung dabei?

Dann siehst Du hier, wie ich mit meinem Expertenteam arbeite. Und wenn Du das interessant findest, komm gern auf mich zu und nutze mein kostenloses Kennenlerngespräch.

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